Excel.lents resultats a l'enquesta PLAENSA
Estem molt contents d’anunciar-vos que L'EAP Dreta de l'Eixample ha assolit excel.lents fites en la darrera enquesta PLAENSA (Pla d’enquestes de percepció, experiència i satisfacción d’usuaris), realitzada al llarg del 2024 i els resultats de la qual s’han donat a conèixer aquest mes d’abril. Consolidem la nostra reputació per oferir una atenció primària de qualitat i centrada en el pacient.
Els nous resultats reflecteixen un fort compromís amb l'excel·lència i la innovació en l'atenció sanitària, situant el centre per sobre de la mitjana de Catalunya en tots els indicadors clau.
L'enquesta PLAENSA, una eina del Departament de Salut on es recull l’opinió dels usuaris de l’atenció primaria a Catalunya ha revelat que la qualitat del servei ofert a l'EAP Dreta de l'Eixample ha experimentat una millora continuada. Els pacients han valorat, en termes globals, el tracte personalitzat, la claredat en les explicacions i la professionalitat dels equips mèdics i d'infermeria. Així mateix, els indicadors de comunicació i netedat de les instal·lacions han contribuït a elevar l’índex de satisfacció, mentre que la fidelitat dels usuaris, mesurada pel percentatge de pacients que optarien per tornar, ha aconseguit resultats excel·lents.
Aquests resultats serveixen, a més, com a eina per detectar àrees en les quals es pot potenciar encara més la millora, proposant accions específiques en l'optimització dels temps d'espera, accessibilitat i en la comunicació directa amb els usuaris. L'EAP Dreta de l'Eixample reafirma així la importància d’una gestió basada en la retroalimentació constant, que permet ajustar i innovar en tots els àmbits de l'atenció primària.
Aquesta trajectòria ascendent es preveu que continuï, amb noves iniciatives i projectes que consolidin encara més la satisfacció i el benestar dels nostres usuaris.
Moltes gràcies per la vostra confiança, seguirem millorant perquè la vostra salut és la nostra prioritat.
